酒店、民宿毁约涨价乱象频发

据新华社消息，网友小丁两个多月前通过“去哪儿”平台预订“五一”期间贵阳一家便捷酒店，前几天却被告知无法入住，而该酒店已涨到500多元一晚，是原来价格的4倍。近年来，部分酒店毁约涨价事件时有发生。今年2月，南京某宾馆以春节客房价格上涨为由，让前期预订的消费者加价200元。3月，广东珠海一家酒店以“五一”期间客房涨价为由，上调预订房间均价。4月26日，深圳一家民宿老板以平台上错价为由，拒绝消费者入住，想将原本200多元的房间涨到600多元。

毁约涨价为何屡禁不止？

业内人士认为，假期旅游市场服务需求旺盛，受供需关系影响，酒店房价会“水涨船高”，合理涨幅且明码标价属正常市场调节。但有的酒店、民宿先低价吸引订单，再找借口毁约提价。目前虽有平台约束和部门监管，但对经营者威慑力不足。部分平台对酒店的违约处罚是收取1.5倍违约金及限制流量，比起“五一”假期的涨幅，威慑力不够。而且民宿行业进入门槛低，房源分散、经营主体多元，季节性分化严重，管理不规范，监管存在盲区。

如何加强监管保障权益？

近日，多地市场监管部门要求住宿业经营者规范“五一”节日期间市场价格行为。业内人士建议，节假日等时期，地方市场监管部门可提前对本地酒店、民宿进行提醒，接到投诉应迅速介入。律师认为，平台要制定更严格的商家毁约处罚规则，市场监管部门要加强对相关平台的日常监管。酒店、民宿经营者要诚实守信，消费者订房应选正规平台，下单前确认售后政策，遇毁约要敢于维权。